Bine ați venit pe site-ul magazinului Just Kidding. Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Simonne Creative SRL, deținător al brand-ului "Just Kidding" iși rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesată în această pagină.
1. DEFINITII CU CARACTER GENERAL
În continuare urmează să enunțăm termenii și condițiile contractului dintre cumpărător si vânzător, ce se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către S.C. Simonne Creative S.R.L. (numită Simonne Creative de aici înainte), prin intermediul magazinului virtual www.justkidding.ro (numit justkidding.ro de aici înainte), către cumpărătorul respectivelor produse. Legea aplicabilă contractului este cea a statului român.
Definim următorii termeni ce vor fi folosiți in mod repetat in acest document:
Vânzător/Comerciant - SC Simonne Creative SRL, cu sediul social pe Aleea Transilvaniei, bloc 9B, sc. 2, ap. 35, Deva, jud. Hunedoara, CUI RO16589922, nr. de ordine în registrul comerțului J20/1048/2004, cont RO38BTRL02201202 deschis la Banca Transilvania
Client/Cumpărător - persoană fizică sau juridică care prin intermediul site-ului justkidding.ro plasează o comandă pentru anumite bunuri, ce urmează a fi furnizate de vânzător.
Prin plasarea comenzii, cumpărătorul se angajează să plătească suma corespondentă valorii bunurilor respective iar vânzătorul sa îi furnizeze acestuia bunurile in condițiile enunțate în continuare.
Comanda - contract de vânzare - orice contract în temeiul căruia comerciantul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora.
Site - domeniul online https://www.justkidding.ro, corespondent magazinului online Just Kidding, deținut de SC Simonne Creative
Livrare - Expedierea coletului, momentul în care vânzătorul înmânează curierului coletul ce conține produsele solicitate în comandă, moment marcat de recunoașterea coletului și aprobarea transportului de către curier.
Transport - Procesul desfășurat de către curier din momentul livrării până la recepția produselor de către client
2. PREZENTAREA ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Simonne Creative comercializează produse de imbrăcăminte și incalțăminte destinate în general unei categorii de vârstă de 0 până la 14 ani. Pe lângă acestea pot apărea articole precum haine pentru femei gravide, jucării, lumânării de botez ,alte accesorii, etc. Acestea sunt produse proprii, create în atelierele Simonne Creative sau provenite de la terți si revândute prin intermediul brand-ului Just Kidding. În orice caz sunt produse noi, nefolosite. Ele vor fii prezentate pe site după cum urmează să descriem.
Fiecare produs din site va fi prezentat pe pagina proprie, unde vor fi afișate imagini reprezentative, o descriere caracteristică, preț, si alte aspecte ce prezintă produsul, de interes cumpărătorului în calitate de client, iar vânzătorului în ce privește gestiunea și furnizarea produsului. Urmează să parcurgem aceste aspecte și să le definim utilitatea și implicațiile pentru ambele părți.
Imaginile afișate pe pagina unui produs au rolul de a reda aspectul produsului respectiv, într-o manieră clară și plăcută clientului. Simonne Creative se angajează să ofere imagini ce reprezintă cât mai fidel produsul, dar din pricina unui număr de variabile acest fapt nu poate fi perfect realizat. Lumina în care a fost facută fotografia, tipul și modelul aparatului de fotografiat, fundalul și contextul fotografiei, și în special setările și tipul de ecran al clientului, pe care este vizualizat produsul, fac ca o redare perfectă a nuanței și tonului culorii să fie nerealizabilă. De asemenea, toate imaginile pot fi supuse ulterior unui proces de editare digital, cu scopul de a augumenta calitatea imaginii, dar cu posibilitatea ușoarei alterări a tonului imagini în contextul digital. Astfel, deși imaginile vor corespunde fidel culorii, Simonne Creative nu își asumă răspunderea pentru eventualele diferențe de nuanță și ton al culorii imaginilor prezente pe site și aspectul fizic al produsului.
În cadrul descrierii produsului clientul va vedea un text de natură descriptivă. Acesta poate parcurge aspecte precum modul de utilizare al produsului, elemente din care este compus, natura materialului folosit, etc. El fiind un text compus subiectiv, neștiințific, nu pretinde să descrie exact produsul, ci să-l prezinte într-o manieră clară și plăcută clientului. Astfel este un text mai degrabă sugestiv decât explicit. Aceste caracteristici corespund și titlului paginii.
În consecință, titlul paginii și conținutul textului din secțiunea “Descriere” nu implică vreo obligație contractuală față de vânzător sau de cumpărător.
Prețul produsului, indică suma monetară pe care clientul se angajează să o achite în momentul plasării sau colectării comenzii, ca și contravaloare a bunurilor oferite de către vânzător. Aceasta va fi afișată în “LEI”, moneda statului român. Pentru mai multe detalii în ce privește plata comenzii, citiți secțiunea “Metoda de plată”.
Majoritatea produselor vor fi oferite cu mai multe opțiuni de mărime. Mărimile diferite sunt determinate prin corelarea unui interval de vârstă (ex. 0-3 luni), cu greutatea corporală (ex. 5-7 kg) și lungimea anumitor părți din corp (ex. lungime talie pantaloni 42-44 cm). Aceste valori sunt considerate după standarde europene și determinate statistic, ele reprezentând valori medii între un număr mare de indivizi. Astfel majoritatea se vor încadra intre limitele intervalelor, dar un număr vor fi în afara lor. Din pricina aceasta, clientul trebuie să cunoască dimensiunile beneficiarului produselor achiziționate, și să determine după mărimea acestuia în ce categorie de vârstă se încadrează. În pagina fiecărui produs se regăsește un tabel de mărimi, ce conține toate valorile menționate; el trebuie mereu inspectat de client înainte de plasarea unei comenzii, pentru a determina în ce categorie de vârstă se incadrează cu măsurătorile personale.
În cazul în care clientul comandă în mod eronat un produs ce nu ii se potrivește categoriei de mărime dorită, acesta îl poate returna în termen de 14 zile, fără un temei anume, conform legii in vigoare.
Dacă clientul dorește să primească în schimb același produs la altă mărime, Simonne Creative este dispus să înlocuiască produsul, plata transportului fiind suportată de client. Pentru mai multe detalii în ce privește politica de retur, inspectați secțiunea “Garanție și Retur” .
Chenarul de stare a stocului definește disponibilitatea produsului, și poate apărea în 3 forme. “IN STOC” - produsul este disponibil și poate fi comandat imediat; ”LA COMANDA” - produsul nu este imediat disponibil, dar poate fi comandat cu un timp mai lung de așteptare, ”MOMENTAN INDISPONIBIL” - produsul nu este disponibil pentru comandă până la actualizarea de către vânzător a stării stocului.
Codul produsului are rol administrativ, permite vânzătorului să identifice corect produsul comandat de client. Codul nu reprezintă vreo obligație față de client și nu urmărește să descrie în vreun fel produsul.
3. COMANDA
Pentru a comanda produse din site, clientul trebuie să aibă vârsta de cel puțin 18 ani împliniți, și o adresă de domiciliu.
În urma acceptării prezentării și stării produsului, clientul poate considera să plaseze o comandă. Comanda se realizează astfel:
Din pagina produsului, clientul selectează cantitatea dorită pentru un anumit produs, iar apoi folosește comanda “Adaugă în coș”. Aceasta nu va realiza comanda, doar va pregăti următorul pas. Clientul poate continua să adauge alte produse din site, iar în momentul în care este mulțumit cu ce a ales, să continue cu pasul următor.
Accesând “Coșul de cumpărături”, din colțul dreapta sus al paginii, clientul va ajunge într-un meniu cu toate produsele deja selectate. Acolo va inspecta dacă produsele sunt cele dorite, inclusiv cantitățile și mărimile acestora. Contrar poate să facă anumite modificări. Tot aici îi vor fi afișate prețul produselor selectate, prețul transportului și totalul acestora. Dacă comanda depășește 500 lei, clientul va beneficia de transport gratuit, fapt afișat automat. (vezi secțiunea Livrare și Transport).
Următorul pas îl face selectând “FINALIZEAZA COMANDA”, ce îl va duce la pagina cu date personale. Aici va trebui să completeze toate câmpurile marcate cu caracterul “*”(ex. Nume *). Acestea sunt date cu caracter personal, datele de contact și adresa de livrare. Simonne Creative va prelucra aceste date cu discreție, doar în scopul procesării comenzii. După ce alege metoda de plată, clientul va trebui să bifeze o căsuță prin care confirmă că este de acord cu Politica de Confidențialitate a magazinului, unde va găsi descrierea completă a modului în care îi sunt prelucrate datele.
Tot în această pagină poate opta pentru a-și face sau nu cont în site, cu scopul de a reține datele clientului și a le introduce automat la comenzi viitoare, și poate opta să ii se facă factura pe firmă, unde va trebui să completeze datele relevante.
Cu toate datele completate, clientul lansează comanda, iar vânzătorul o primește pe e-mail. Simonne Creative alege să contacteze telefonic fiecare client pentru a discuta detalii despre comandă; conținut, date de contact și livrarea ei. Acest apel și în el acordul verbal exprimat de ambele părți, va reprezenta confirmarea comenzii și începutul procesării comenzii.
4. METODA DE PLATĂ
Simonne Creative oferă clientului două metode de plată:
1. Online - plata cu cardul Visa sau MasterCard, prin serviciul MobilPay
2. Numerar - prin ramburs la livrare
Metoda de plată se alege la trimiterea comenzii, și nu poate fi modificată după confirmarea comenzii. Conținutul comenzii, metoda de plată, valoarea produselor și alte detalii despre comandă vor fi evidențiate pe factura prezentă în colet.
5. LIVRARE ȘI TRANSPORT
De la momentul confirmării comenzii, Simonne Creative oferă un termen de 7 zile pentru a livra produsele aflate în stoc, și de 14 zile pentru cele indisponibile în stoc. În cazul comenzilor ce nu pot fi procesate în aceste intervale de timp, vânzătorul va informa telefonic pe cumpărător despre timpul necesar onorării comenzii. Dacă timpul excede nevoile clientului acesta poate anula comanda.
Dacă vânzătorul depășește perioada de timp pentru livrare, iar clientul nu dorește prelungirea termenului, clientul poate anula comanda, iar suma plătită îi va fi restituită în termen de 14 zile de la momentul anulării.
În cazul în care comanda a fost achitată online cu cardul, aceasta nu va fi livrată până în momentul în care banii ajung în contul vânzătorului.
În cazul în care clientul solicită să i se modifice conținutul comenzii, adaugând sau înlocuind produse, timpul de procesare al comenzii va fi recalculat, conform disponibilității noilor produse. Deasemena, orice modificare implică nevoia reconfirmării telefonice a comenzii.
Produsele livrate pot fi ridicate de client în magazinele Just Kidding, brand deținut de Simonne Creative, sau trimise la adresa aleasă de client prin intermediul unei firme de curierat. Simonne Creative colaborează pe teritoriul României cu firma de curierat FanCourier, prin intermediul căreia va fi transportată orice comandă către client.
Costul transportului este de 25 RON în orașele principale ale României, considerate de firma de curierat și listate pe site-ul acestora. În cazul livrărilor către localități ce nu aparțin listei de orașe principale, se vor percepe costuri suplimentare suportate de client.
Orarul firmei de curierat este de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 - 18:00. De asemenea, este disponibilă opțiunea de transport sâmbăta (*denumit de firma de curierat livrare sâmbăta), ce va percepe costuri suplimentare, suportate de client.
În cazul comenzilor ce depășesc suma de 500 RON, prețul transportului va fi suportat de vânzător.
În momentul primirii coletului, starea acestuia ține de cum a fost manevrat de către curier. Dacă în momentul în care i-a fost înmânat coletul, clientul observă că acesta prezintă vreun fel de daune ce pătrund ambalajul și ar putea afecta conținutul pachetului (cutii găurite, sparte, plicuri sau pachete rupte, umede, etc.), clientul trebuie sa refuze primirea si plata coletului. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns in stare bună. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte nu obligă în vreun fel pe vânzator, daunele nefiind cauzate de acesta.
6. GARANȚIE ȘI RETUR
Clientul poate alege să returneze unul sau mai multe din produsele comandate fără a preciza un motiv, într-un termen de 14 zile de la primirea coletului, conform Ordonantei de Urgență nr. 130/2000 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:
“Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”
În termen de 14 zile, clientul îl informează pe vânzător despre decizia de a returna comanda, prin intermediul formularului de retur, disponibil pe site. După ce vânzătorul primește solicitarea, îl va contacta pe cumpărător pentru a discuta detalii legate de returul comenzii.
Produsele returnate trebuie să îndeplinească anumite criterii pentru a fi acceptate la retur. Conform OUG nr. 34/2014 din 04/06/2014 enumerăm criteriile relevante pentru produsele comercializate de Simonne Creative.
Nu se vor accepta la retur:
Produse realizate conform specificaţiilor clientului (Obiectele, incălțămintea, costumațiile personalizate la cererea expres a clientului nu pot fi returnate deoarece prin prelucrarea lor devin obiecte unice si nu pot fi revândute ulterior.
Orice produse modificate, modificări rezultate din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. Astfel nu se acceptă produse purtate, spălate, murdare sau deteriorate, și lipsite de etichetă sau ambalajele interioare cu care au fost livrate.
Returul va fi aranjat de client, cu serviciul de curierat dorit, iar costul transportului suportat de client.
După ce primește coletul, vânzătorul va inspecta condiția produselor și va notifica pe vânzător, printr-un mail sau telefonic, dacă îndeplinește condițiile pentru rambursare.
Dacă condițiile nu sunt îndeplinite, Simonne Creative are dreptul de a refuza clientului restituirea sumei afernete comenzii returnate. Clientul va fi în continuare proprietarul produselor, astfel dacă acesta încă le dorește, Simonne Creative ii va retrimite produsele prin intermediul firmei de curierat menționate. Costul acestui transport va fi suportat tot de client.
Dacă termenii sunt îndepliniți, clientul este eligibil pentru ramburs, iar vânzătorul va rambursa suma echivalentă valorii produselor returnate. Toate acestea vor fi îndeplinite de vânzător într-un termen de 14 zile de la primirea coletului.
Rambursarea sumei se poate face doar prin virament bancar. În cazul în care clientul a plătit online suma se restituie în contul din care a fost inițial efectuată plata, iar dacă a plătit numerar, suma se va restitui în contul precizat de către client.
Simonne Creative oferă conform legii garanția produselor pe termen de 30 zile. Garanția se aplică doar produselor livrate cu defecte sau greșeli de fabricație. Definim defectul sau greșeala ca o abatere de la modul de fabricație intenționat inițial pentru produs, ce provoacă o aberație în forma produsului ce nu mai permite utilizarea produsului după modul intenționat.
Astfel, dacă clientul primește un produs cu alterări ce nu permit utilizarea produsului în modul dorit de client și specificat de vânzător, acesta poate returna produsul în termen de 30 de zile de la primirea acestuia. În schimb ii se va trimite un produs nou fără defect, iar costul transportului va fi suportat de către vânzător.
7. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Pentru procesarea comenzilor, vânzătorul solicită clientului diferite date cu caracter personal. Simonne Creative se angajează să prelucreze aceste date cu discreție și în siguranță deplină, doar în interesul realizării comenzii. Orice alt mod de a utiliza datele clientului va fi posibil doar cu acordul clientului. Pentru o descriere completă a politicii de confidențialitate a magazinului Just Kidding, vă rugăm să accesați link-ul următor: https://www.justkidding.ro/politica-de-confidentialitate
8. COPYRIGHT
Întregul conținut al site-ului justkidding.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date – este proprietatea Simonne Creative și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul companiei Simonne Creative a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
9. MENȚIUNI LEGALE ȘI LITIGII
Simonne Creative își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului, cât și al termenilor și condițiilor utilizării site-ului, în orice moment și fără un preaviz pentru utilizatorii site-ului. În momentul plasării unei comenzi, sau oricărei alte acțiuni în site, se vor aplica termenii și condițiile de la momentul realizării acțiunii.
Utilizatorul site-ului are dreptul de a modifica conținutul acestuia doar în limitele accesării normale a paginii via adresei web corespondente, modificări ce sunt necesare pentru realizarea diferitelor acțiuni pe site, cum ar fi plasarea unei comenzi.
În cazul unor litigii urmate din neînțelegerea dintre vânzător și cumpărător, părțile vor încerca să rezolve amiabil conflictul în conformitate cu termeni și condițiile prezentate de vânzător și acceptate de cumpărător în urma realizării contractului de vânzare, și a legii în vigoare. Dacă o soluționare amiabilă nu este posibilă, părțile vor rezolva litigiul într-un cadru legal, conform legii în vigoare.
10. INFORMAȚII DESPRE COMPANIE
S.C. Simonne Creative S.R.L, cu sediul social în Aleea Transilvaniei, bloc 9B, sc. 2, ap. 35, având CUI RO16589922, nr. de ordine în registrul comerțului: J20/1048/2004, cont RO38BTRL02201202 deschis la BT - Banca Transilvania.
Punct de lucru: Calea Zarandului Nr. 87, Deva 330092, Etajul 0 Shopping City Deva
Punct de lucru: Strada 1 Decembrie, bloc 3, parter