Livrare
Prețul transportului pentru
livrarea in orașele principale din Romania, prin intermediul FanCourier, firma de curierat cu care colaboram, este de
25 lei, și va fi suportat de client. (lista cu orașele principale o găsiți aici
https://www.fancourier.ro/acoperire/)
In cazul localităților din afara acestei liste
, FAN Curier percepe taxe adiționale de transport, ce vor fi de asemenea suportate de client.
Curierul va livra comanda intr-un interval de 24 – 48 de ore de la data la care comanda este gata pentru livrare si predată acestuia.
Dacă valoarea comenzii este mai mare de
500 de lei transportul este gratuit, pentru livrarea in orașele principale din România.
Puteți opta și pentru
ridicare personală din unul din magazinele noastre, in Deva, judetul Hunedoara:
Shopping City Deva Centru, vizavi de cinematograful Patria
vezi harta: Strada 1 Decembrie, Deva
Retur
Depre primirea coletului
Starea coletului în momentul în care ajunge la client, ține de cum a fost manevrat de către curier. Dacă în momentul în care i-a fost înmânat coletul, clientul observă că acesta prezintă vreun fel de daune ce pătrund ambalajul si ar putea afecta conținutul pachetului (cutii găurite, sparte, plicuri sau pachet rupte, umede, etc.), clientul trebuie sa refuze primirea si plata coletului.
Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns in stare bună. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte nu obligă vânzatorul in vreun fel, daunele nefiind cauzate de acesta.
Despre retur
În cazul in care doriți să returnați unul sau mai multe din produsele primite, puteți face aceasta conform legii in vigoare într-un termen de 14 zile de la primirea coletului. Tot legal se impun următoarele condiții pentru retur:
Produsele ce NU mai sunt eligibile pentru retur sunt:
- Purtate, spălate, murdare sau deteriorate
- Lipsite de etichetă, sau ambalajele interioare cu care au fost livrate (pungi de plastic, săculeți, etc.)
- Personalizate (Obiectele, incălțămintea, costumațiile personalizate la cererea expres a clientului nu pot fi returnate deoarece prin prelucrarea lor devin obiecte unice si nu pot fi revândute ulterior. (OUG 34/2014 art.16, lit.c)
Costurile de retur sunt suportate de catre cumpărător. ( OUG 34/ 2014, art.14, al.1).
Dacă considerați că sunteți de acord cu, și întruniți condițiile pentru retur, va rugăm să completați și să ne trimiteți formularul de retur, găsit aici. După ce primim solicitarea dvs., vă vom contacta în cel mai scurt timp pentru a discuta următoarele: Urmează să ne trimiteți un colet cu produsele, printr-o firmă de curierat sau poștă, la alegerea dvs,
costul transportului fiind suportat de dvs. După ce primim coletul, în urma unei inspecții a stării produselor, vom determina daca sunteți sau nu eligibil pentru retur.
În cazul în care nu îndepliniți condițiile pentru retur, nu vă vom putea restitui suma aferentă. Desigur veți fii în continuare posesorul de drept al produselor, dar ele fiind la noi în urma inspectării, trebuie trimise din nou la dvs, dacă încă le doriți. Vom face aceasta prin firma FanCourier,
iar costul transportului va fi suportat din nou de dvs. Vă rugăm să luați la cunoștință acest demers al procesului de retur, descris mai complet în pagina "Termeni și Condiții", și să continuați cu procesul de retur doar dacă vă convin acești pași.
În cazul în care îndepliniți condițiile de retur vă putem restitui suma aferentă comenzii.
Perioada de rambursare a banilor este de
până la 14 zile lucrătoare din momentul în care produsele au ajuns la noi și v-am informat pe mail sau telefonic că îndepliniți condițiile de rambursare
Restituirea sumei se poate face doar prin transfer bancar:
- Dacă plata comenzii a fost realizată cu cardul, veți primi rambursul în același cont din care ați efectuat plata.
- Dacă plata comenzii a fost realizată prin numerar (ramburs la curier), avem nevoie să ne furnizați un cont bancar (IBAN)